Seit der Insolvenz von FTI-Touristik, dem drittgrößten Reiseveranstalter Deutschlands, im Juni dieses Jahres warten über 700.000 Urlauber auf eine Rückerstattung ihrer Zahlungen. Der Zusammenbruch des Unternehmens hinterließ zahlreiche Kunden enttäuscht und verunsichert. Doch nun gibt es endlich positive Nachrichten: Die Entschädigungszahlungen für die betroffenen Kunden beginnen.

FTI-Touristik Insolvenz: Der Hintergrund

FTI-Touristik, nach TUI und DER Touristik der drittgrößte Reiseveranstalter Deutschlands, meldete Anfang Juni Insolvenz an. Dieser Schritt zwang das Unternehmen dazu, alle bereits gebuchten Reisen sofort zu stornieren. Die Insolvenz führte zu erheblichem Ärger und Unannehmlichkeiten für die betroffenen Reisenden, da sie nicht nur ihre Urlaubspläne aufgeben mussten, sondern auch um ihre bereits gezahlten Gelder fürchten mussten.

Der Erstattungsprozess beginnt

Nachdem Wochen der Unsicherheit vergangen sind, können die betroffenen Kunden nun aufatmen. Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) hat nun den Erstattungsprozess gestartet. Dieser Prozess ist einer der umfangreichsten zur Erfüllung des Verbraucherschutzes in der Geschichte der Bundesrepublik, wie Co-Geschäftsführer Ali Arnaout erklärte.

Umfang der Erstattungen

Insgesamt geht es um mehr als 215.000 abgesagte Pauschalreisen. Zusätzlich müssen noch rund 60.000 Pauschalurlauber entschädigt werden, die sich bereits im Urlaub befanden, als die Insolvenz eintrat. Das Erstattungsvolumen beläuft sich auf einen mittleren dreistelligen Millionenbetrag. Diese Zahlungen decken sowohl die bereits gezahlten Beträge für abgesagte Reisen als auch die Kosten für Reisen, die in der Zeit der Insolvenz noch nicht abgeschlossen waren.

Ablauf der Erstattungen

Ab heute werden die betroffenen Kunden kontaktiert und können ihren Erstattungsantrag online stellen. Eine Sprecherin des DRSF kündigte an, dass die Mehrzahl der Erstattungen bis zum Herbst dieses Jahres abgewickelt sein soll. Kunden können sich somit darauf freuen, ihre Zahlungen bald zurückzuerhalten. Es ist zu hoffen, dass die Abwicklung reibungslos verläuft und alle Anspruchsberechtigten ihre Gelder zurückbekommen.

Was tun, wenn Ihre Reise betroffen ist?

Für viele Kunden, die sich noch unsicher über die nächsten Schritte sind, gibt es wichtige Informationen. Wer bereits eine Pauschalreise bei FTI gebucht hatte, sollte in den kommenden Tagen auf eine Nachricht des DRSF achten. Es wird empfohlen, sich umgehend mit dem DRSF in Verbindung zu setzen und die erforderlichen Unterlagen bereitzuhalten, um den Erstattungsprozess zu beschleunigen.

Einschränkungen des Schutzes

Es ist wichtig zu wissen, dass der Reiseschutz durch den DRSF nicht alle Arten von Buchungen abdeckt. Der Schutz gilt hauptsächlich für Pauschalreisen, bei denen sowohl der Flug als auch die Unterkunft über den Veranstalter gebucht wurden. Einzelne Reisebausteine, wie beispielsweise reine Hotel- oder Flugbuchungen, sind von diesem Schutz nicht erfasst. Kunden, die solche Buchungen getätigt haben, müssen möglicherweise andere Wege finden, um ihre Ansprüche geltend zu machen.