Die Elektronikmarken Media Markt und Saturn stehen vor grundlegenden Veränderungen. Ziel ist es, Filialen und Online-Angebote enger zu verzahnen, um den Anforderungen eines digitalisierten Handels gerecht zu werden. Karsten Wildberger, Vorstandsvorsitzender des Mutterkonzerns Ceconomy, betonte in einem Interview, dass die Marken künftig verstärkt auf personalisierte Serviceangebote setzen wollen.

Ein zentraler Bestandteil dieser Strategie ist die Möglichkeit, Beratungstermine online zu buchen, um die Servicequalität in den Filialen zu erhöhen. Damit reagiert das Unternehmen auf Herausforderungen wie unbesetzte Reparatur- und Beratungsstellen. Gleichzeitig soll die Kommunikation über soziale Medien weiter ausgebaut werden.

Filialkonzepte und neue Formate

Die Markenstrategie unterscheidet sich weiterhin: Saturn bleibt primär in Innenstädten präsent, während Media Markt zunehmend auch Express-Formate in kleineren Standorten einführt. Eine kürzliche Übernahme von Gravis-Filialen wird genutzt, um fünf neue Media-Markt-Shops zu eröffnen. Saturn bleibt bei diesen Neueröffnungen außen vor, was Fragen zur langfristigen Strategie aufwirft.

Wildberger sieht in der Differenzierung zwischen den Marken ein wichtiges Element, jedoch muss deren Bedeutung klarer herausgearbeitet werden. Aktuell hebt sich Saturn vor allem durch ein verstärktes Angebot im Gaming-Bereich ab.

Fokus auf Gaming und Innovation

Gaming und E-Sports spielen eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung der Marken. Hierzu hat Media Markt Saturn bereits größere Eventflächen, sogenannte Xperion-Locations, in Köln, Berlin und Hamburg etabliert. Diese Flächen bieten Raum für Gaming-Events und E-Sports und sind direkt mit den Filialen verknüpft.

Nachhaltigkeit und Social Commerce

Auch Refurbished-Produkte rücken in den Fokus. Ein Pop-up-Store in Tübingen bietet bereits gebrauchte und aufbereitete Technik an. Zudem beobachtet das Unternehmen Trends im Social Commerce, insbesondere aus Asien. Zwar ist Wildberger kritisch gegenüber Plattformen wie Temu, sieht jedoch Potenzial, innovative Ansätze in den europäischen Markt zu integrieren.

Die Zukunft von Saturn

Die Frage, wie Media Markt und Saturn langfristig koexistieren, bleibt offen. Wildberger betonte, dass ein Team derzeit an der strategischen Abgrenzung der Marken arbeitet. Während Saturn aktuell durch Gaming profiliert wird, reicht dies laut Wildberger allein nicht aus.